브랜드가 몰락할 때 반드시 나타나는 신호는 무엇일까?
성공하는 브랜드의 공통점은 회사가 원했던 고객층이 사용할 때이다.
다시말해, 내가 원했던 타깃이 올 때이다.
목표 고객층을 중심으로 다른 소비층의 확대는 브랜드 입장에서 매출을 증가시키는 긍정적인 상황이다.
그런데 어느 순간부터 내가 원했던 고객층은 떠나고 내가 원치 않은 즉, 정반대의 고객층이 유입되기 시작할 때 브랜드는 위기의 시작이다.
10년 적자였던 브랜드를 멱살 잡고 끌어올린 비결ㅣ지식인초대석 EP.57 (노희영 고문 1부)