좋은 브랜드는 마케팅이 아닌 제품 그 자체가 만든다.

고개들은 절대

 

제품에 대한 신뢰를

 

광고 같은 마케팅을 통해 쌓지 않는다.

 

제품에 대한 신뢰를

 

무슨 상을 탔고 이런 걸로 쌓지 않는다.

 

고객들은 브랜드 신뢰를

 

자신의 경험을 통해 형성한다.

 

실제로 그 제품이나 서비스를 쓰면서 신뢰가 쌓인다.

 

회사들은 제품과 서비스 자체에 집중해야 한다.

 

마케팅부터가 아니라.

 

Interview made in the 1990s during production of “An Immigrant’s Gift.”